Teslimat Bilgileri
Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır.
Kargo Süresi: Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içerisinde gerçekleşir. Yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.
Kargo Ücretleri: 1.500₺ ve üzeri alışverişinizde kargo ücretsizdir. Diğer siparişler için sabit kargo ücreti 100₺’dir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız.
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz:
İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları:
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
- Fatura veya sipariş onay e-postası ile birlikte gönderilmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Kişisel bakım ürünleri, iç giyim gibi hijyenik nedenlerle iade kabul edilmeyen ürünler.
İade Süreci:
- İade talebinizi iade@catch.com.tr adresine e-posta ile iletin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Onaylanan iadeler için ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Kargo Ücretleri:
- İade kargo ücretleri müşteriye aittir.
- Ürün hatalı veya kusurlu ise, kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Değişim Politikası
- Değişim talepleri, iade süresi içerisinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün stoklarımızda mevcut değilse, ücret iadesi yapılacaktır.
İletişim
Herhangi bir sorunuz veya iade/değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 (532) 606 3063
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Yüksek Sk. No:4 Güngören/İstanbul